Bí mật vận hành sàn giao dịch TMĐT

Lần trước hết các lãnh đạo cấp cao của Alibaba san sớt bí ẩn vận hành sàn giao dịch điện tử (TMĐT) với 40 nhà bán buôn xuất sắc nhất của Lazada 2016, trong đó có 5 nhà bán lẻ Việt Nam.

Xem thêm: Dịch vụ đặt hàng taobao của nhanshiphang.vn tại đây.

Cuộc "đàm luận TMĐT" xuyên quốc gia

hiện tại, Alibaba là một công ty toàn cầu với 22.000 viên chức và 90 văn phòng trên thế giới. Hai website phổ quát nhất của hãng là Taobao và Tmall đóng góp tới 80% doanh thu ngành bán lẻ trực tuyến tại Trung Quốc với hơn 100 triệu lượt truy cập mỗi ngày.

Có thể nói, sự "cất cánh" của TMĐT châu Á nhờ sự góp mặt của Alibaba cũng phải khiến những đế chế TMĐT kỳ cựu như Amazon hay Ebay cũng phải dè chừng. Trong khi đó, tại Đông Nam Á, Lazada đang chiếm lĩnh thị trường TMĐT với hơn 55.000 đối tác bán hàng, tiếp cận 560 triệu khách hàng trong 6 nước ưng chuẩn một kênh bán lẻ độc nhất vô nhị.

Nhận thấy cách vận hành của Alibaba có thể giúp cho các đối tác của mình mở rộng việc kinh doanh trong ngày mai, Lazada đã tạo điều kiện để 40 nhà bán hàng ở 7 thị trường khác nhau đến học tập "gã đồ sộ" ở Hàng Châu; riêng Việt Nam có 5 nhà bán sỉ được chọn là Bitis, Kangaroo, zShop, Việt Long Baby, Vĩnh Phát Mobile.

Có thể ví đây là cuộc "bàn thảo TMĐT" xuyên nhà nước mà Lazada đề xướng dành riêng cho các nhà bán lẻ xuất sắc để họ tiếp cận với nền móng TMĐT hàng đầu thế giới. Trong chuyến tham quan 3 ngày, các nhà bán hàng được dịp tiếp cận hội sở Alibaba cũng như được các lãnh đạo cấp cao san sẻ về cách vận hành sàn giao tiếp, chiến lược xây dựng thương hiệu TMĐT trong viễn tượng TMĐT Châu Á và thế giới ngày một mở mang về quy mô.

Ông Jet Jing - Phó chủ toạ Tập đoàn Alibaba đã truyền nguồn cảm hứng cho các nhà bán hàng khi kể về chặng đường phát triển và xây dựng Alibaba ở Trung Quốc. Trong khi đó, các chuyên gia đại học Taobao - học viện đào tạo nhà bán hàng trên Taobao đã giúp các nhà bán hàng có được những kiến thức quý về cách vận hành sàn giao tiếp TMĐT.

Về cách quản trị khách hàng, Ông Tian Ye nhấn mạnh: "Có một nguyên tắc bạn cần nhớ, luôn giới thiệu sản phẩm mới với khách hàng ngày nay và giới thiệu sản phẩm hiện tại với khách hàng mới. Chiến lược và đối tượng phải đúng thì mới thành công".

Trong khi đó, chuyên gia Bai Yun giúp các nhà bán hàng biết cách chọn lọc sản phẩm và lên kế hoạch vận hành cho những chương trình khuyến mãi từ tuổi deal, tặng voucher đến các hoạt động vấn khách hàng phê chuẩn kinh nghiệm tổ chức chương trình khuyến mãi lớn nhất Trung Quốc - Single’s Day.

chia sẻ này giúp ích rất nhiều cho các nhà bán lẻ khi dự những chương trình khuyến mãi quy mô như cách mệnh mua sắm trực tuyến trên Lazada. ngoại giả, các nhà bán hàng cũng được gặp gỡ trực tiếp với Samir, Tmall 2 nhà bán hàng điển hình trong ngành hàng điện tử trên Taobao để hiểu thêm về cách vận hành, cũng như hoạt động marketing trên sàn giao dịch TMĐT.

Dịp vàng của các nhà bán sỉ Việt

Các nhà bán buôn được Lazada chọn trong chuyến đi này không chỉ thành công với doanh số tăng trưởng ấn tượng trong 1 tháng diễn ra chiến dịch "cách mệnh Mua Sắm 2016" mà còn làm chấp nhận khách hàng bởi việc xử lí đơn hàng nhanh chóng, hiệu suất cao đồng thời giữ cho tỉ lệ đổi trả hàng và hủy đơn hàng cực thấp.

Có thể nói, không chỉ tương trợ tối đa cho các nhà bán lẻ khi tham dự sàn giao thiệp Lazada.vn, Lazada còn tạo thời cơ quý báu để họ có thời cơ tiếp cận với đế chế TMĐT hàng đầu châu Á. Đây là điều mà chưa doanh nghiệp TMĐT nào tại Việt Nam làm được.

Chị Vưu Lệ Quyên - Phó giám đốc điều hành Công ty Biti’s, đại diện ngành hàng Thời trang của Lazada Việt Nam chia sẻ: "Tôi thật sự bị thuyết phục bởi giá trị chủ chốt của Alibaba. Đối với tôi, mỗi doanh nghiệp đều nên có giá trị cốt lõi một mực và giá trị từ Alibaba rất đáng để học tập. Tôi cũng rất cám ơn Lazada vì thời cơ được gặp gỡ các chuyên gia TMĐT hàng đầu."

Anh Võ Thành Lâm - chủ toạ và người sáng lập zShop cũng tâm đầu ý hợp: "Được gặp gỡ và nghe các chuyên gia của Alibaba san sớt, tôi rất bằng lòng và vỡ vạc được nhiều điều. Có những nguyên tắc cơ bản về đặt mục tiêu kinh doanh mà có lẽ đến giờ tôi mới nhận ra. Tôi nhận thấy rằng, cộng tác với Lazada, zShop chẳng những được hỗ trợ để tăng doanh thu mà còn có dịp ra ‘biển lớn’."

Theo chia sẻ của ông Aimone Ripa di Meana, Giám đốc phụ trách "Sàn giao du" của Lazada thì sau chuyến đi này, Lazada cũng có kế hoạch tổ chức nhiều chuyến tham quan học hỏi dành cho các nhà bán hàng để họ có thể mở rộng việc kinh doanh trong tương lai.

Lệ Thanh